背包失而復得，旅客感動謝恩

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2月12號下午2點左右，一位學生模樣的旅客，神色匆匆來到睢縣汽車站服務臺尋求幫助，值班站務主任姜濤同志熱情接待并詳細詢問了旅客困難，通過了解得知，這位旅客因為下車匆忙只拿了行李箱而把自己的一個黑色背包遺忘在鄭州返回睢縣的大巴車上，包里面有身份證、駕駛證等重要證件和若干現金，旅客非常著急，站務主任姜濤立即帶領旅客前往監控室進行查詢，監控室主任吳霞和監控值班人員立即在監控平臺對所有鄭州班線車輛群發信息，因為失主所提供的信息模糊，不知道乘坐的車號，所以需要一輛一輛的與司乘人員直接取得聯系詢問有無旅客遺忘的物品情況。時間一點點的過去，監控人員一直在努力查找，通過2個多小時的努力，功夫不負有心人，最終在撥通豫NB8028號客車駕駛員李威同志電話后，證實確有一旅客背包遺忘在車上并被妥善保管了起來，經核實，確是這位旅客的物品，包里的東西一樣不少，當失主拿到失而復得的背包后，非常激動地握住工作人員和駕駛員的雙手，連聲道謝，而他們面帶笑容的表示，這是商運人的責任和義務，并溫馨提醒旅客，出門在外一定要帶好隨身物品。

通過這件小事，充分體現了我們商運集團的職工和駕乘人員以旅客為中心、全心全意為旅客服務，盡心竭力為旅客排憂解難的良好工作作風和拾金不昧的高尚道德情操。