豫交運車〔2018〕21號

河南省道路運輸管理局

關于印發《推進我省汽車維修電子健康檔案系統建設工作方案》的通知

各省轄市、省直管縣(市)、擴權縣（市）運管局，鄭州市修配管理處，鄭州航空港實驗區運管中心：

推進汽車維修電子健康檔案系統建設,是交通運輸部2018年更貼近民生實事之一。按照交通運輸部推進工作方案（見附件），為加快推進我省汽車維修電子健康檔案系統建設，促進維修業轉型升級發展，根據我省實際，制定了《推進我省汽車維修電子健康檔案系統建設工作方案》?，F印發給你們，請認真組織實施。

附件：《關于推進全國汽車維修電子健康檔案系統建設 提升汽車維修服務滿意度的工作方案》（交辦運函〔2018〕233號??附件4）

2018年4月8日???

推進我省汽車維修電子健康檔案系統建設工作方案

按照《交通運輸部關于開展汽車維修電子健康檔案系統建設工作的通知》（交辦運〔2017〕69號），為加快推進我省汽車維修電子健康檔案系統建設，促進維修業轉型升級發展，保障消費者合法權益，提升汽車維修行業服務滿意度，制定本工作方案。

一、工作思路和目標

堅持“以人為本，服務車主，用戶滿意”的建設理念，以提升行業服務水平和治理能力為建設目標，通過資質核查、系統對接、運行維護、規范經營等舉措，全面推進汽車維修電子健康檔案系統建設工作，助力行業誠信體系建設，切實保障消費者合法權益，努力建成高效、便捷、誠信、綠色的現代汽修服務業，服務人民群眾安全便捷出行。到2018年底，實現一類維修企業汽車維修電子健康檔案系統建設80%以上、二類維修企業70%以上覆蓋，并積極向三類維修企業推廣，逐步建立系統運行維護的配套制度體系，初步實現汽車維修行業的數字化監管。

二、主要內容

（一）開展經營資質核查。按照《機動車維修管理規定》（交通運輸部令2016年第37號）要求，依據《汽車維修業開業條件》（GB/T 16739-2014）內容，對轄區維修企業許可登記事項和許可條件進行核對。對許可登記內容發生變化的，依法及時變更；對不符合法定條件的，責令限期改正。認真開展經營資質核查，確保維修企業的設施設備、組織管理、從業人員、安全生產、環境保護等達到國標要求。

（二）規范企業經營行為。督促維修企業規范完善公示內容，建立落實維修質量管理、安全生產管理等相關規章制度。檢查維修企業是否存在超許可范圍經營情況，是否存在違法改裝拼裝、承修報廢車輛、使用假冒偽劣配件等違規經營，規范企業經營行為。及時處理投訴，認真調解糾紛，堅決打擊使用假冒偽劣配件、虛假維修、過度維修、不按規范作業等損害消費者行為。

（三）認真做好系統對接。檢查維修企業機動車維修檔案建設情況，督促維修企業按汽車維修電子健康檔案系統要求規范記錄維修檔案并實行檔案電子化管理，鼓勵維修企業信息化升級，認真做好企業ERP軟件與汽車維修電子健康檔案系統對接工作，督促企業按照規定如實填報、及時上傳承修機動車的維修電子數據記錄至國家有關汽車電子健康檔案系統，認真做好系統對接的各項工作。

（四）建立健全工作機制。建立健全汽車維修電子健康檔案系統建設配套工作機制，將系統對接情況、維修數據上傳情況等納入企業質量信譽考核和誠信企業推薦考核內容。未按規定對接及上傳數據的維修企業，不推薦作為政府車輛維修招投標定點、保險公司事故車輛維修定點等單位。構建現代化溝通交流方式，明確工作具體責任人和聯絡人，建立完善系統運營維護的長效工作機制。

三、方法步驟

系統建設按照統籌規劃、分步實施、分類推進的工作思路，分宣傳準備、系統對接、規范治理三個階段有序推進。

（一）宣傳準備階段（4月底前）。召開推進會議，制定工作方案，組織人員對轄區維修企業的經營資質和經營行為等進行核對排查，組織開展專題培訓，督促企業進行系統升級改造。4月25日前，各地將準備工作開展情況（含工作方案、排查情況、宣傳情況等）報送省局聯系人郵箱。

（二）系統對接階段（5月-10月）。系統對接工作按照明確目標任務、分類逐步推進的工作思路，對品牌4S店、綜合維修、連鎖維修等不同維修企業，采取不同的工作方法，分類有序推進。到7月底，轄區品牌4S店及連鎖維修企業完成80%以上；到9月底，轄區二類以上綜合維修企業完成70%以上。

（三）規范治理階段(11月-12月)。建立健全工作機制和運行管理辦法，督促企業實時上傳數據信息，確保不出現上傳數據中斷、數據不完整、數據虛假等情況，并保障信息質量。同時，探索開展行業數字化監管，完善行業信用管理體系，定期向社會通報查處違規經營、調解維修糾紛和上傳數據信息等情況。

四、工作要求

（一）高度重視，抓好系統建設各項工作。汽車維修電子健康檔案建設是供給側結構性改革的重要內容，是促進行業轉型升級的重要舉措，是2018年交通運輸部更貼近民生實事之一。省局成立系統建設工作領導小組（見附件），全面推進汽車維修電子健康檔案系統建設工作。各地要高度重視建設工作的重要意義，成立領導小組、明確責任部門、工作責任人、聯絡負責人，制定詳實工作方案，落實月報制度，每月底報送工作開展情況，切實抓好系統建設的各項工作。

（二）加強宣傳，積極推進系統建設工作。按照先內后外的宣傳思路，在宣傳準備及系統對接前期，通過動員會、部署會、行業協會、企業欄板等側重業內宣傳，主要宣傳系統對接的相關政策及要求；從系統對接后開始，充分利用網絡、電視、廣播、電臺等媒體側重外界宣傳，主要宣傳系統的應用功能，引導消費者及社會各界主動參與和監督系統建設工作。鼓勵各地管理部門及維修企業通過維修服務承諾、店面宣傳海報等可視形式，積極進行正面宣傳。

（三）多方動員，共同參與系統建設工作。ERP軟件供應商如申請對接測試，應按照程序向部公路院提交申請測試材料，省、市兩級均不受理。已完成對接測試的ERP企業名單，將在河南省汽車電子健康檔案信息服務網公告。ERP軟件供應商要為維修企業提供優質服務，為系統建設提供各項便利。企業在選購ERP軟件時，應全面考察ERP軟件功能，確保系統建設順利推進。

（四）積極引導，努力推進誠信體系建設。充分應用系統采集結果和誠信獎懲，如企業信息、投訴評價、維修數據、企業榮譽等，促進形成動態的信用評價機制，探索建立行業數字化監管服務，推進誠信體系建設，形成陽光透明、誠實信用、優勝劣汰的良好市場秩序。

五、相關工作資料

1、河南省汽車電子健康檔案信息服務網網址：

https://henan.qichedangan.cn/henan_webmap/henan_index/

2、汽車電子健康檔案系統建設工作要求說明：

https://v.qq.com/x/page/d0550onocjt.html?

3、汽車電子健康檔案系統方案（指南）：

https://henan.qichedangan.cn/henan_webmap/henan_topics

4、完成與河南省汽車維修電子健康檔案系統對接的部分ERP企業名單：

https://henan.qichedangan.cn/henan_webmap/henan_news/2017/10/30/c66bb32ec2da4dfb902aeb10dd8f476a.html

5、關于規范ERP企業與汽車維修電子檔案系統對接的說明：

https://henan.qichedangan.cn/henan_webmap/henan_notic